Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
DISPOSICIONES GENERALES
Al realizar una compra, el cliente acepta todas las condiciones de venta, despacho y garantía establecidas por el vendedor (On Trail SpA / ONTRAIL.CL) y declara haberlas leído y comprendido en su totalidad.
El cliente debe informarse sobre el producto, su etiquetado, fecha de vencimiento y condiciones de almacenamiento, y cumplir con las instrucciones indicadas en el envase. Asimismo, debe conservar la boleta o factura correspondiente.
El cliente puede adquirir todos los productos disponibles en el catálogo del sitio web ONTRAIL.CL. Las compras pueden realizarse únicamente en línea a través de nuestro sitio web.
Todas las entregas se realizan dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos se envían a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra, dentro del territorio de Chile. El cliente acepta que el pedido podrá ser recibido por cualquier residente o administrador del domicilio, o deberá indicar expresamente el nombre de la persona autorizada para recibirlo.
RECEPCIÓN DEL PRODUCTO
El producto será despachado por una empresa de transporte debidamente autorizada, a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra.
Cada envío irá acompañado de una boleta electrónica o factura, cuya copia se adjuntará al paquete o se enviará por correo electrónico.
El cliente o la persona que reciba el producto en su nombre deberá verificar que el pedido corresponda a lo solicitado y que el envase se encuentre en buen estado.
En caso de que el empaque se encuentre dañado, el cliente o la persona que reciba el producto deberá presentar de inmediato un reclamo a la empresa de transporte y notificar simultáneamente al vendedor, enviando fotografías de los daños al correo info@ontrail.cl dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
El cliente deberá además presentar la boleta o factura correspondiente.
ANULACIÓN DEL PEDIDO
La compra puede ser anulada por el cliente solo antes del despacho del producto, excepto en los casos cubiertos por la garantía del vendedor.
En este caso, el reembolso se realizará en la cuenta del pagador, una vez deducidos los gastos de transacción del sistema de pago.
FORMAS DE PAGO
Transferencia o depósito bancario
El cliente debe transferir el monto exacto de la compra a la siguiente cuenta:
- Nombre del beneficiario: On Trail SpA
- RUT: 78.009.869-4
- Número de cuenta: 95483259
- Banco: Banco Santander Chile
- Correo electrónico: info@ontrail.cl
Después del pago, se debe enviar el comprobante de transferencia al correo info@ontrail.cl.
El pedido será procesado una vez confirmada y acreditada la transferencia.
Tarjetas bancarias
Se aceptan tarjetas de débito y crédito autorizadas mediante los sistemas de pago utilizados en nuestro sitio, como Transbank S.A. y Web Pay Rest.
La información bancaria de los clientes no es almacenada por ON TRAIL SpA.
El pedido y su despacho serán procesados tras la confirmación del pago.
FACTURA
Si el cliente desea recibir una factura, deberá indicar el nombre de la empresa y su giro correspondiente.