Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
DISPOSICIONES GENERALES
Al realizar una compra, el cliente acepta todas las condiciones de venta, despacho y garantía establecidas por el vendedor (On Trail SpA / ONTRAIL.CL) y declara haberlas leído y comprendido en su totalidad.
El cliente debe informarse sobre el producto, su etiquetado, fecha de vencimiento y condiciones de almacenamiento, y cumplir con las instrucciones indicadas en el envase. Asimismo, debe conservar la boleta o factura correspondiente.
El cliente puede adquirir todos los productos disponibles en el catálogo del sitio web ONTRAIL.CL. Las compras pueden realizarse únicamente en línea a través de nuestro sitio web.
Todas las entregas se realizan dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos se envían a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra, dentro del territorio de Chile. El cliente acepta que el pedido podrá ser recibido por cualquier residente o administrador del domicilio, o deberá indicar expresamente el nombre de la persona autorizada para recibirlo.
RECEPCIÓN DEL PRODUCTO
El producto será despachado por una empresa de transporte debidamente autorizada, a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra.
Cada envío irá acompañado de una boleta electrónica o factura, cuya copia se adjuntará al paquete o se enviará por correo electrónico.
El cliente o la persona que reciba el producto en su nombre deberá verificar que el pedido corresponda a lo solicitado y que el envase se encuentre en buen estado.
En caso de que el empaque se encuentre dañado, el cliente o la persona que reciba el producto deberá presentar de inmediato un reclamo a la empresa de transporte y notificar simultáneamente al vendedor, enviando fotografías de los daños al correo info@ontrail.cl dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
El cliente deberá además presentar la boleta o factura correspondiente.
FORMAS DE PAGO
Transferencia o depósito bancario
El cliente debe transferir el monto exacto de la compra a la siguiente cuenta:
- Nombre del beneficiario: On Trail SpA
- RUT: 78.009.869-4
- Número de cuenta: 95483259
- Banco: Banco Santander Chile
- Correo electrónico: info@ontrail.cl
Después del pago, se debe enviar el comprobante de transferencia al correo info@ontrail.cl.
El pedido será procesado una vez confirmada y acreditada la transferencia.
Tarjetas bancarias
Se aceptan tarjetas de débito y crédito autorizadas mediante los sistemas de pago utilizados en nuestro sitio, como Transbank S.A. y Web Pay Rest.
La información bancaria de los clientes no es almacenada por ON TRAIL SpA.
El pedido y su despacho serán procesados tras la confirmación del pago.
FACTURA
Si el cliente desea recibir una factura, deberá indicar el nombre de la empresa y su giro correspondiente.